Если звонок входящий, тогда телефонную трубку поднимать можно уже после второго звонка. Не зависимо от того, какой звонок: входящий или же исходящий, начало телефонного разговора одинаковое.
В трубку стоит произнести приветствие, или стандартное слово «Алло!», затем назвать свое имя или название компании, от имени которой отвечаете. Если вы звоните с определенной целью, тогда четко и коротко проинформируйте собеседника о ваших намерениях. Если же собеседник звонит с целью узнать кое-что для себя, тогда попытайтесь максимум ответить на все интересующие его вопросы.
Не говорите слишком тихо или громко, или же слишком быстро или медленно, чтобы вашу речь можно было разобрать. Помните, в телефонном разговоре вы оперируете только голосом. Пусть ваш тон будет дружелюбным.
Даже, если речь пойдёт про новые маникюрные наборы, впечатлением о которых хотите поделиться, то голос должен соответствовать Вашим эмоциям.
Интонация в голосе должна быть уверенной, подчеркните ей главные моменты. Делайте иногда паузы в вашем диалоге, давая собеседнику проанализировать суть ваших слов. Если в телефонном разговоре собеседнику надо отказать, то сделайте это вежливо, можно сослаться на необходимость сбора некой информации по данному вопросу или можно попросить созвониться позже, так как сейчас не самое лучшее время.
В последнем случае обязательно уточните, когда и куда лучше перезвонить человеку. Не оставляйте телефонную трубку поднятой, чтобы добиться конфиденциальности. Если телефонный разговор был прерван по техническим причинам, например, разрыв на линии, тогда должен перезвонить тот, кто первым звонил.
Материал подготовлен для сайта www.allforwomen.ws
Понравилось? Поделись с друзьями
Публикация: 19-02-2012 Просмотров: 106 Комментариев: 0
Понравилась новость?
Поделитесь ею с друзьями:
Автор: admin
Довольно часто происходят случаи, когда двое собеседников заинтересованы в разговоре (на личную или деловую тему) и друг в друге, но беседа почему-то не складывается.
Непонимание возникает из-за отсутствия эмоционального контакта. Наладить эту связь можно, если воспользоваться некоторыми приемами, доказавшими всем свою эффективность.
Развивать речь и мышление ребенка стоит начать как можно раньше. Чтобы помочь ребенку научиться говорить правильно, размышлять, и при этом вызвать у него интерес к занятиям, используйте систему упражнений в игровом стиле.
Что позволяет быть человеку человеком? Если мы мыслим, думаем, значит, мы существуем. Если существуем и мыслим – значит, мы люди. А если думаем, но не похожи на людей? Кто тогда?
Очень часто выходит, что человек трудится, выполняет свои обязанности на «пятерочку», но в офисе должного уважения со стороны коллег и начальства не получает. Тогда возникает вопрос: «А что же еще нужно для достижения профессионального авторитета?». Оказывается, правильно и быстро выполнять работу, следовать всем указаниям руководителя не совсем достаточно, чтобы добиться успеха и очевидного прогресса в работе. Очень важным аспектом является офисный этикет.
Чтобы завораживать своими ресницами и «стрелять» глазками, не достаточно просто купить дорогостоящую суперобъемную или же удлиняющую тушь, по скольку тушь для ресниц - это инструмент, которым следует научиться правильно пользоваться, в противном случае - деньги будут выброшены на ветер. В конце данной статьи Вы найдёте видео как правильно красить ресницы.